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ライフネット生命保険、LINEとFacebook Messengerで、自動応答による保険診断・見積りが可能に。

投稿: 2017.01.24 13:34

文: 徳元 ゆう


service LINEネットサービス

ライフネット生命保険株式会社は、保険を検討中の人向けに、LINEとFacebook Messengerで、チャットボットによる自動応答を活用した保険診断、保険料見積りサービスの提供を開始した。

同社は昨年7月に、生命保険会社で初めて、LINE上で保険プランナーが保険選びをサポートする保険相談サービスを開始しており、20代から40代の子育て世代を中心に、当初の想定を上回る人が利用しているとのこと。

サービスの向上を目指し、新たにLINE上で、わずか1分でぴったりの保険が見つかる「ほけん診断」機能や、生年月日・性別・保険商品の入力だけで簡単にわかる「保険料見積り」機能を用意。また、LINEを利用していない人向けに、新たにFacebook Messengerでも同様のサービスを提供開始した。

本サービスでは、必要に応じて有人対応に切り替え、保険プランナーとチャットで保険相談を行うこともできる。使用しているスマートフォンから、すきま時間を利用するなど、自分のペースで検討ができるため、「仕事や育児が忙しく、ゆっくり電話を掛けて相談する余裕がない」「まずは自分で情報収集して検討したい」といった人におすすめ。

また、新サービス開始に合わせ、LINE公式アカウントをはじめとするSNSアカウント専用の新キャラクター「ラネットくん」も登場。LINE、Facebook Messenger上で、仮想のコミュニケーターとして、生命保険をよりわかりやすく、より身近に感じられるよう、お手伝いしてくれる。

記載している情報は投稿日時のものです。
ここに記載している商品・サービス料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などを含む全ての情報は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
また、各サービスやキャンペーンなどに関しては、適用条件や注意事項などある場合がありますので、各オフィシャルページなどをきちんと参照してください。


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