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訪日外国人向けAIチャットコンシェルジュ「Bebot」、東京駅エリアでサービス提供を開始

投稿: 2018.03.22 16:58

文: asami.


service ネットサービス

ビースポークは、2018年3月21日より、訪日外国人向けAI(人工知能)チャットコンシェルジュ「Bebot(ビーボット)」のサービス提供を、東京ステーションシティ(東京ステーションシティ運営協議会)が運営する、東京駅エリアで開始した。

駅施設でのAIチャットボットサービスの導入は世界初となり、一日の乗車人数が約40万人に上り、近年、外国人利用者の増加が顕著な東京の表玄関ともいえる東京駅での導入により、訪日外国人は、東京ステーションシティの各施設やサービスに関する情報や、新幹線の乗り方、駅周辺の観光スポットなど、旅行中に役立つ情報を、スマートフォンひとつで、英語と中国語でいつでも無料で取得することが可能となる。
本サービスの導入により、多言語対応のハードルを軽減し、駅窓口等の混雑緩和や訪日外国人の満足度向上が期待される。

「Bebot」は、2016年に世界で初めて訪日外国人向けコンシェルジュ業務を、AI(人工知能)で対応を可能にしたスマートフォン用チャットボットサービス。「ガイドブックを超える体験」をコンセプトに、 世界トップレベルの開発者や研究者により開発された。
「Bebot」があれば、新幹線の乗り方や周辺の観光スポット、施設情報など、訪日外国人の質問やリクエストに対して、施設のスタッフに代わり、英語や中国語で24時間365日リアルタイムに対応することが可能。
「Bebot」は、これまで、ソフィテルホテルや、ホリデイ・インをはじめとする国内外の宿泊施設や、成田国際空港などで導入されている。

■ 東京駅での「Bebot」利用開始方法
1.東京駅構内に設置されているデジタルサイネージやステッカーに表示されているQRコードを、スマートフォンのカメラで読み取る
2.QRコードを読み取った後、「Bebot」のページが立ち上がったことを確認する
3.ページ上の案内に従い、現在位置情報を共有すると、AIとのチャットサービスが開始される

■ 東京駅で「Bebot」に聞くことのできる質問例
・新幹線の乗り方は?
・成田空港までの行き方は?
・駅周辺の観光スポットは?
・周辺でお寿司が食べられるお店は?
・スイカへの入金方法は?
・駅構内のコインロッカーの位置は?
・駅構内のATMの位置は? など

記載している情報は投稿日時のものです。
ここに記載している商品・サービス料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などを含む全ての情報は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
また、各サービスやキャンペーンなどに関しては、適用条件や注意事項などある場合がありますので、各オフィシャルページなどをきちんと参照してください。


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