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LINEモバイル、LINE上で24時間365日問い合わせ可能!「いつでもヘルプ」がスタート!

投稿: 2016.12.15 11:50

文: asami.


enterprise LINE格安スマホ/格安SIM

LINEモバイルは、同社が運営するMVNO(仮想移動体通信事業者)事業「LINEモバイル」において、LINEを活用したチャットサポート「いつでもヘルプ」の運用を開始した。

LINEモバイルでは、これまで電話および、メールでの問い合わせ窓口を設けていたが、ユーザーとのコミュニケーションをより円滑にし、利便性を向上すべく、時間を問わずいつでも手軽に問い合わせが可能なチャットサポート「いつでもヘルプ」を導入した。

「いつでもヘルプ」は、LINEモバイル公式アカウント( @linemobile )のチャット機能において、事前に登録するFAQをベースにしたAI(人工知能) による自動応答と有人対応を組み合わせたカスタマーサポートサービス。ユーザーは、24時間365日いつでもLINE上で問い合わせをし、リアルタイムで回答を得ることができるほか、問い合わせ内容によってはカスタマーセンターのオペレーターと直接LINE上でやりとりすることも可能となっている。

記載している情報は投稿日時のものです。
ここに記載している商品・サービス料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などを含む全ての情報は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
また、各サービスやキャンペーンなどに関しては、適用条件や注意事項などある場合がありますので、各オフィシャルページなどをきちんと参照してください。


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